Assistance
Même groupe industriel
Marques comparables
La marque
Krups commence comme une forge de précision : balances industrielles et de boulangerie à partir de 1846, à Solingen, la ville allemande réputée pour son acier. Robert Krups reprend l'affaire familiale avec une devise qu'on retrouve encore sur le site de la marque, « ma volonté la plus profonde est de parvenir au plus haut degré de perfection technique dans mes produits ». Le virage vers l'électroménager grand public date des années 1950, avec un batteur (le 3-Mix, 1959) qui équipe la moitié des cuisines ouest-allemandes, puis les premiers moulins et cafetières électriques à partir de la fin des années 1950.
Le café devient un axe central assez tôt : Krups noue un partenariat avec Nestlé en 1991 pour produire les premières machines Nespresso, puis rejoint le Groupe SEB en 2001 après une période de difficultés financières. En 2006, un second partenariat avec Nestlé donne naissance aux machines Dolce Gusto : Krups les conçoit et les fabrique, Nestlé possède le système de capsules et la marque commerciale. C'est ce partenariat qui explique pourquoi une machine Dolce Gusto porte à la fois les logos Krups et Nescafé.
Au sein du Groupe SEB, Krups partage son infrastructure de notices et de service après-vente avec Moulinex, Rowenta et Tefal (les PDF sont hébergés sur le même CDN, dam.groupeseb.com, et krups.fr/notices redirige vers un portail mutualisé). Les broyeurs milieu et haut de gamme (Evidence, Intuition) sont conçus et assemblés en France, à Mayenne. La gamme s'étend de la machine à porte-filtre manuelle la plus simple jusqu'aux broyeurs à écran tactile avec bloc de mousse de lait automatique.
La marque a ses défauts, documentés par les revendeurs et les tests indépendants. Sur un modèle comme l'Evidence EA89, vendu 450 à 650 €, un avis indépendant note qu'elle « coûte souvent plus cher que des concurrents plus récents et mieux équipés », que l'interface « paraît datée » à côté des écrans tactiles couleur désormais courants, et que le bloc de mousse de lait à aspiration directe « demande un nettoyage manuel rigoureux après chaque usage, sous peine de bouchage ». L'entretien régulier (cartouche Claris, pastilles de nettoyage, sachets de détartrant, tous de marque Krups) est aussi une condition de garantie, ce qui ajoute un coût récurrent que la documentation ne cache pas.
Les gammes
- Essential Broyeurs d'entrée de gamme, écran à voyants plutôt qu'à affichage graphique, réglages accessibles par combinaisons de touches.
- Virtuoso Machines à pompe et porte-filtre, sans broyeur intégré, compatibles café moulu et dosettes souples E.S.E.
- Evidence / Intuition Broyeurs haut de gamme à écran tactile couleur, bloc de mousse de lait One Touch Cappuccino amovible, réglages étendus (dureté d'eau, température, mouture, fonctions Dark et Extra Shot).
- Dolce Gusto Machines à capsules conçues et fabriquées par Krups pour le système Nescafé Dolce Gusto de Nestlé, qui possède la marque commerciale et les capsules.
Automatique à broyeur
-
Coffee Crush SA4001E0 Le broyeur le plus étroit de Krups, 15 cm de large, réduit à l'essentiel : deux boissons directes, deux niveaux d'intensité, et un tiroir à café à la place du bac à marc traditionnel.
-
Essential EA815070 Le broyeur d'entrée de gamme de Krups, sans écran graphique : tout se règle à la molette et aux combinaisons de touches, mais les réglages qui comptent (dureté d'eau, température, arrêt automatique) sont bien là.
-
Evidence EA89 Le broyeur haut de gamme de Krups, écran couleur et bloc de mousse de lait amovible. Onze boissons au menu, réglages étendus, mais une interface que les tests récents jugent déjà datée face aux écrans tactiles plus grands de la concurrence.
-
Evidence One EA895E10 La version renouvelée de l'Evidence, avec un écran OLED tactile à la place des touches physiques de l'EA89 et douze boissons au menu, café, lait, thé et infusion compris.
-
Intuition Preference+ EA875E10 Le broyeur milieu de gamme de Krups, entre l'Essential et l'Evidence : grand écran tactile couleur, deux profils personnalisables et 15 boissons, sans les fonctions Dark et Extra Shot des modèles Evidence.
-
Sensation Milk EA912910 Un broyeur récent de Krups sans écran, réglages accessibles par une seconde fonction des touches, avec un pot à lait Milk Maestro démontable en remplacement du bloc One Touch Cappuccino des gammes Evidence.
Expresso à porte-filtre
-
Precision XP801T10 Une machine à porte-filtre avec moulin à grains intégré et manomètre visible, pensée pour reproduire les gestes d'un bar à la maison : mouture, tassage et infusion restent trois étapes manuelles distinctes.
-
Virtuoso Essential XP441810 La version d'entrée de gamme du porte-filtre Krups, mécaniquement quasi identique à la Virtuoso+ XP444 : mêmes plages de volume, même arrêt automatique, un prix légèrement inférieur.
-
Virtuoso+ XP444 Une pompe espresso à porte-filtre sans broyeur : café moulu ou dosette souple E.S.E., dose personnalisable et buse vapeur manuelle. Pas de dureté d'eau ni de mouture à régler, c'est le vôtre au moulin qui fait le travail.
À capsules
À dosettes
Questions fréquentes
- Qui fabrique vraiment les machines Dolce Gusto ?
- Krups. Le partenariat avec Nestlé date de 2006 : Krups conçoit et fabrique la machine, Nestlé possède le système de capsules et la marque Dolce Gusto. C'est pour ça qu'une notice Dolce Gusto porte l'adresse www.dolce-gusto.com plutôt que www.krups.com.
- Où trouver la notice d'une machine Krups ?
- Sur krups.fr/notices, qui redirige vers un portail mutualisé avec les autres marques du Groupe SEB. Il faut chercher par la référence complète imprimée sous l'appareil (par exemple EA815070), pas seulement par le nom commercial de la gamme.
- Faut-il installer la cartouche Claris sur toutes les machines à broyeur ?
- Elle est recommandée, pas obligatoire, mais elle réduit l'entartrage et allonge les intervalles d'entretien. Si vous l'installez, la notice demande de régler la dureté d'eau de la machine sur le niveau 0, pas sur la dureté réelle de votre eau.
- Krups et Moulinex, c'est la même marque ?
- Non, ce sont deux marques distinctes du Groupe SEB avec leurs propres gammes et leur propre positionnement, mais elles partagent la même infrastructure technique : notices hébergées sur le même CDN, mêmes gabarits de documentation.
Sources
- Wikipedia (en), Krupstexte source lu : « The company began in 1846 manufacturing precision scales and mainly industrial balances, in Wald, now a district of Solingen » ; « The following year Krups undertook a joint venture with Nestlé to produce the Nespresso machine » (1991) ; « Two years later, following bankruptcy, Krups joined Groupe SEB »
- Krups (Rowenta/Groupe SEB), « Histoire Krups »texte source lu : citation de Robert Krups « ma volonté la plus profonde est de parvenir au plus haut degré de perfection technique dans mes produits » ; intégration au Groupe SEB en 2001 ; partenariat NESCAFÉ Dolce Gusto lancé en 2006
- cafetiereagrain.fr, « Krups Evidence EA89 avis : le test sans complaisance »texte source lu : « Vendue entre 450 et 650 €, elle coûte souvent plus cher que des concurrents plus récents et mieux équipés » ; « le système d'aspiration directe dans la bouteille de lait évite la carafe à laver, mais il demande un nettoyage manuel rigoureux après chaque usage, sous peine de bouchage »
Approximations assumées
- année de fin de la fabrication des balances au profit du seul électroménager : non précisée par les sources lues, seulement « pendant les 110 années suivantes » à partir de 1846
- date exacte du rachat par Moulinex avant l'intégration au Groupe SEB : les sources consultées mentionnent une faillite suivie d'une intégration au Groupe SEB en 2001, sans détailler l'étape intermédiaire
- répartition géographique de la fabrication par gamme (Essential, Virtuoso) : seule celle des broyeurs Evidence/Intuition à Mayenne est confirmée par les notices lues